Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou usar a plataforma ZaiperFlux ("plataforma", "nós"), você ("cliente", "usuário") concorda com estes Termos de Uso. Se você está aceitando em nome de uma empresa, declara ter autoridade para vinculá-la a estes termos.

2. Descrição do serviço

A ZaiperFlux é uma plataforma de software (SaaS) de CRM, atendimento, chatbot e automação, incluindo integração com WhatsApp, Instagram e Messenger via APIs oficiais da Meta Platforms, Inc. O serviço é fornecido mediante assinatura, conforme o plano contratado.

3. Cadastro e conta

• O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro (razão social, CNPJ/CPF, responsável, e-mail).
• O cliente é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso de todos os usuários vinculados à sua conta.
• É proibido compartilhar credenciais com terceiros não autorizados ou usar a plataforma para fins ilícitos.

4. Uso das integrações com WhatsApp, Instagram e Messenger

• O cliente é o único responsável por obter o consentimento adequado de seus próprios contatos antes de enviar mensagens através da plataforma.
• O uso das APIs da Meta está sujeito também aos Termos de Serviço e à Política de Dados da Meta Platforms, Inc.
• A ZaiperFlux não se responsabiliza por bloqueios, suspensões ou restrições aplicadas pela Meta a contas conectadas por uso indevido pelo cliente (ex.: spam, violação de políticas de mensagens).

5. Planos, pagamento e cancelamento

• O acesso à plataforma está condicionado ao pagamento em dia da assinatura, conforme o plano contratado.
• Em caso de inadimplência, o acesso pode ser suspenso após o prazo de tolerância definido no plano.
• O cliente pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo próprio painel, sem multa, respeitando o período já pago.

6. Responsabilidades do cliente

O cliente é responsável por:

• Todo conteúdo, dado e comunicação inserida ou enviada através da plataforma;
• Obter as autorizações legais necessárias (incluindo consentimento LGPD) para tratar dados de seus próprios contatos/clientes;
• Configurar corretamente permissões e acessos de seus usuários internos.

7. Disponibilidade e suporte

Envidamos esforços para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas não garantimos operação livre de interrupções (manutenções programadas, falhas de terceiros como Meta/provedores de nuvem). Não nos responsabilizamos por indisponibilidade de serviços de terceiros integrados (Meta, provedores de e-mail/SMS, gateways de pagamento).

8. Propriedade intelectual

O software, marca, layout e demais elementos da plataforma são de propriedade da ZaiperFlux. O cliente mantém titularidade sobre os dados e conteúdos que insere na plataforma.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a ZaiperFlux não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de uso indevido da plataforma, falhas de terceiros ou caso fortuito/força maior.

10. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças na plataforma ou na legislação aplicável. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas aos clientes ativos.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio da empresa responsável pela ZaiperFlux para dirimir eventuais controvérsias.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para suporte@zaiperflux.com.